大手サロンのほとんどが店舗数を縮小！！

全国でエステティックサービスを提供しているサロンが約２５０００店舗と言われています。ここ１０年で半減するのではとの予想も出ています。

ある調査によると、エステティックに興味があったり、受けてみたいと思っている女性は全体の６０％以上になっているにもかかわらず、実際に受けた事がある人は、２０％未満との事です。その２０％の人が満足したと答えている割合は５％未満。

この数字は何を示しているのでしょう。

答えは、以外に受けた人が少ないという事と、受けた人の９５％が満足していないという事実です。だから、大手サロンのほとんどが店舗を縮小しているのです。格安キャンペーンで来店を促す。来店した特に、顧客を囲んで１０回以上、２０万円以上のコースを強引に勧める。そして、どのお客様に対しても同じ施術を行う。この展開では満足度が低いのは当たり前ですね。お客様の肌も身体も様々です。マニュアル通りの施術方法では、満足度が低いのは当たり前ですね。

ガルーシアはこの５％に入るお店にしたいと日々努力します。

お客様の満足度＝結果が全てです。そのために、メニューの改善を常に考えています。今晩も、スパークリングワインを片手に考えます。明日は、ビール片手に。あさっては、日本酒を片手に！！　日本の健康美学に乾杯！！

お客様の笑顔をいただけるように！！